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WizVille publie son deuxième livre blanc « Le Guide de l’Avis Client pour les Réseaux de Points de Vente »

Après le succès de notre premier livre blanc, "Enjeux et tendances de la satisfaction client pour les distributeurs spécialisés", nous sommes fiers aujourd'hui de vous présenter notre guide de l'avis client pour les réseaux de points de vente. Conscients de la complexité que peut représenter la mise en place d'une solution [...]

Par Jennifer Taylor|18 avril , 2017|Entreprise|

Rencontrons-nous au salon Stratégie Clients, du 18 au 20 avril prochains !

WizVille vous donne rendez-vous au salon annuel de la relation client, Stratégie Clients, qui se déroule les 18, 19 et 20 avril prochains à Paris, Porte de Versailles. Ce sera l'occasion d'échanger avec nous sur les thèmes de la satisfaction client et du feedback management, mais également de découvrir en avant-première [...]

Par Jennifer Taylor|14 avril , 2017|Entreprise|

Lettre ouverte à Vincent Durin, le restaurateur qui en veut à TripAdvisor

Et à tous les restaurateurs touchés par les avis négatifs Monsieur Durin, En tant que professionnels de l’avis client, nous avons regardé avec attention la vidéo dans laquelle vous exprimez votre exaspération vis-à-vis des avis clients négatifs postés à l’égard de votre restaurant sur le site TripAdvisor. Si votre réaction [...]

Par wizville|12 avril , 2017|Entreprise|

[Parole aux commerçants] Pascal de La Chaise Longue Toulon : « Chaque client est exceptionnel »

Nous commençons avec ce post une nouvelle série d’articles baptisée « parole aux commerçants » , qui mettra à l’honneur quelques responsables de points de vente qui ont obtenu d'excellents avis clients Trustville, afin de connaître leurs astuces et leurs bonnes pratiques pour atteindre de tels niveaux de satisfaction client. [...]

Par Jennifer Taylor|9 février , 2017|Entreprise, Parole aux commerçants, Satisfaction client|

Bilan 2016 : Flashback sur les temps forts de WizVille !

2016 a été une année aussi riche que prometteuse pour WizVille ! Une année pleine de transitions et de nouveautés, tant sur le plan produit que sur le plan humain. Retour sur les évènements clés qui ont marqué notre année : [DEVELOPPEMENT PRODUIT] Une solution désormais 3-en-1 Ici, à WizVille, nous [...]

Par Jennifer Taylor|15 janvier , 2017|Entreprise|

[PRESSE] Etam passe au temps réel pour piloter sa satisfaction client

Depuis l’été, Etam a adopté de nouveaux outils pour digitaliser ses opérations de back office. Avec Wizville, l’enseigne pilote ainsi en temps réel la satisfaction de ses clientes en magasin. Etam sollicite toutes les clientes encartées après un achat en magasin afin de connaître son avis sur l'accueil, [...]

Par wizville|17 novembre , 2016|Entreprise, Satisfaction client|

WizVille présente ses dernières innovations au salon Equipmag 2016 !

A l’occasion de PARIS RETAIL WEEK, WizVille est cette année encore présent au salon EQUIPMAG, qui réunit les acteurs majeurs du Retail, du Point de Vente et de la Distribution.  Nous y dévoilons notamment pour la première fois notre nouvelle fonctionnalité “Avis Produits” qui vient compléter la gamme de services WizVille pour une [...]

Par Jennifer Taylor|12 septembre , 2016|Entreprise|

[PRESSE] WizVille dévoile sa solution d’avis produits multicanale

La société WizVille, experte en gestion du feedback client, présente sa nouvelle offre de recueil, diffusion et vérification d'avis produits. Déjà utilisée par de grands groupes tels que Etam, Total, Monoprix, Groupe LeDuff avec Brioche Dorée, Laforêt Immobilier, ou encore le groupe 5àsec (soit plus de 6.000 points de [...]

Par wizville|1 septembre , 2016|Entreprise, Feedback Management|

Nouveau : livre blanc sur les enjeux de la satisfaction des clients dans la distribution spécialisée

Nous sommes fiers aujourd'hui de vous présenter notre premier livre blanc sur les nouveaux enjeux de la satisfaction client pour les boutiques et grandes surfaces spécialisées. Conscients des difficultés auxquelles est confronté le secteur de la distribution spécialisée aujourd'hui, nous avons souhaité dresser un état des lieux des dernières tendances et [...]

Par Jennifer Taylor|3 juillet , 2016|Entreprise, Satisfaction client|

[PRESSE] WizVille améliore la qualité des avis clients

Offrir une meilleure qualité des retours clients, c'était l'objectif de Timothée de Laitre et de ses deux associés en fondant WizVille en 2012. Cette solution SaaS entend remplacer le traditionnel questionnaire de satisfaction papier déployé par les enseignes, mais trop peu rempli. "Les magasins avaient également l'habitude de passer [...]

Par wizville|1 juillet , 2016|Entreprise|