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Quels indicateurs pour mesurer la fidélité client ?

Par Jennifer Taylor|24 mai 2017|Le retail, Relation client, Satisfaction client|

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7 astuces pour fidéliser ses clients dans le retail

Par Jennifer Taylor|6 octobre 2016|Relation client, Satisfaction client|

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Votre enseigne est-elle vraiment « centrée-client » ?

Par Jennifer Taylor|19 septembre 2016|Relation client, Satisfaction client|

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Avis clients : Pourquoi les enseignes de prêt-à-porter ne peuvent plus s’en passer ?

Par Jennifer Taylor|5 septembre 2016|Feedback Management, Relation client|

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Focus sur les 7 innovations qui améliorent l’expérience client en magasin

Par Jennifer Taylor|7 juillet 2016|Relation client, Satisfaction client|

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Ecoute client, la nouvelle arme des commerçants de proximité

Par Jennifer Taylor|15 juin 2016|Feedback Management, Relation client|

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Les statistiques de la relation client

Par Jennifer Taylor|2 juin 2016|Relation client, Satisfaction client|

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Recueillir les avis clients pour mieux les maîtriser !

Par wizville|2 novembre 2015|Feedback Management, Relation client|

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