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Enquêtes de satisfaction : quand et comment relancer les clients qui n’ont pas répondu ?

Par Jennifer Taylor|février 15th, 2018|Etudes WizVille, Feedback Management, Satisfaction client|

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Quel est le meilleur moment pour diffuser une enquête de satisfaction ?

Par Jennifer Taylor|février 12th, 2018|Etudes WizVille, Satisfaction client|

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5 choses que vous ignoriez (peut-être) sur le Net Promoter Score

Par Jennifer Taylor|février 1st, 2018|Etudes WizVille, Satisfaction client|

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6 KPIS du service client à suivre pour booster la satisfaction client

Par Jennifer Taylor|janvier 29th, 2018|Etudes WizVille, Satisfaction client|

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Enquêtes de satisfaction post-achat : Comment éviter de sur-solliciter vos clients ?

Par Jennifer Taylor|janvier 24th, 2018|Feedback Management, Satisfaction client|

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4 actions pour augmenter la satisfaction client en 2018

Par Jennifer Taylor|janvier 9th, 2018|Etudes WizVille, Satisfaction client|

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Expérience client en magasin : une priorité pour les distributeurs

Par Jennifer Taylor|décembre 19th, 2017|Etudes WizVille, Satisfaction client|

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NPS : Transformez vos clients promoteurs en source de recommandation !

Par Jennifer Taylor|décembre 14th, 2017|Etudes WizVille, Feedback Management, Satisfaction client|

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[PRESSE] Retail : La dégradation de la qualité de l’expérience client à Noël, en chiffres

Par Jennifer Taylor|décembre 7th, 2017|Etudes WizVille, Satisfaction client|

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Prédire et réduire l’attrition client, c’est possible

Par Jennifer Taylor|novembre 27th, 2017|Etudes WizVille, Feedback Management, Satisfaction client|

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