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Solution d’avis clients : choisir le bon prestataire !

Vous recherchez une solution de collecte d'avis clients mais vous avez du mal à définir vos besoins réels ? Pour vous prêter main forte en amont (ou pendant !) de vos discussions avec des prestataires, nous avons élaboré une liste de questions pour vous aider à définir le périmètre de votre projet. Cela [...]

Par Jennifer Taylor|15 novembre , 2016|Feedback Management, Satisfaction client|

Feedback client : un levier de croissance durable pour les points de vente

Le feedback client connaît aujourd’hui un essor sans précédent et a un impact de plus en plus fort sur la réussite des entreprises. Il revêt une importance critique pour définir les stratégies commerciales, améliorer les services et fidéliser les consommateurs. Et si les avis clients s’étaient longtemps limités aux sites e-commerce [...]

Par Jennifer Taylor|21 octobre , 2016|Feedback Management|

Avis clients : Amazon renforce ses dispositions contre les commentaires biaisés

Le géant américain Amazon a annoncé la semaine dernière la modification de ses Community Guidelines, ou conditions générales d’utilisation, suite à une polémique entourant la multiplication de commentaires clients dits “incités” sur les produits de sa marketplace. Un véritable pas en avant dans son combat contre les avis clients biaisés. Qu'est-ce qu'un avis client incité ? [...]

Par wizville|11 octobre , 2016|Feedback Management|

Feedback Management : Le guide complet

Le recueil d'avis clients est devenu une priorité pour de nombreuses enseignes, conscientes de l'impact des retours clients sur leur image et sur la performance de leurs points de vente. Mais gérer les avis clients ne signifie pas seulement rester à l'écoute des consommateurs. Cela comprend également l'analyse de leurs retours, leur traitement et leur intégration dans [...]

Par Jennifer Taylor|22 septembre , 2016|Feedback Management, Satisfaction client|

WizVille présente ses dernières innovations au salon Equipmag 2016 !

A l’occasion de PARIS RETAIL WEEK, WizVille est cette année encore présent au salon EQUIPMAG, qui réunit les acteurs majeurs du Retail, du Point de Vente et de la Distribution.  Nous y dévoilons notamment pour la première fois notre nouvelle fonctionnalité “Avis Produits” qui vient compléter la gamme de services WizVille pour une [...]

Par Jennifer Taylor|12 septembre , 2016|Entreprise|

Avis clients : Pourquoi les enseignes de prêt-à-porter ne peuvent plus s’en passer ?

Etam, Undiz, 1.2.3, Jennyfer, Aigle et Catimini ne sont que quelques unes des marques à avoir accordé leur confiance à WizVille pour recueillir les avis de leurs clients en point de vente et en ligne. Dans le secteur du prêt-à-porter, l’engouement est particulièrement fort pour la solution qui permet [...]

Par Jennifer Taylor|5 septembre , 2016|Feedback Management, Relation client|

3 solutions pour booster votre SEO grâce aux avis clients

Les avis clients ont un impact de plus en plus fort sur la visibilité des points de vente et des marques sur les moteurs de recherche. Selon l'étude Local Search Ranking Factors 2016 de Moz, les avis des clients feraient désormais partie des 5 facteurs principaux influençant le positionnement [...]

Par Jennifer Taylor|22 juillet , 2016|Feedback Management|

Feedback client: impliquez vos équipes pour mieux les motiver

Donner la parole aux consommateurs après leur passage en point de vente est une excellente manière de projeter une image de transparence et d’écoute auprès de votre clientèle. Mais les avis récoltés, qu’ils soient positifs ou négatifs, peuvent également avoir un impact considérable sur le bien-être et la motivation de [...]

Par Jennifer Taylor|10 mai , 2016|Feedback Management, Franchises|

WizVille lance Trustville, le tiers de confiance des avis clients sur les points de vente

“La Meilleure des Publicités est un Client Satisfait” Cette citation attribuée à Bill Gates peut résumer tout l’intérêt de Trustville, le nouveau service que WizVille lance aujourd’hui. Mais pas uniquement. En effet, selon l’AFNOR, près de 90% des internautes consultent des avis clients. Mais en règle générale l'e-reputation d'un point [...]

Par wizville|21 avril , 2016|Entreprise, Feedback Management|

WizVille se développe et double ses effectifs en 2016

Après presque 4 ans de travail, je suis fier d’annoncer aujourd’hui que WizVille a atteint plusieurs jalons majeurs dans son développement : 5000 points de vente recueillent désormais les avis de leurs clients grâce à la solution de feedback management WizVille et ce sur les 5 continents, avec des enseignes comme [...]

Par wizville|25 mars , 2016|Entreprise|