Livre Blanc

« Satisfaction Client : Enjeux et tendances dans le secteur de la distribution spécialisée »

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Téléchargez gratuitement votre livre blanc et découvrez :

  • Les chiffres qui prouvent l’importance de la satisfaction client dans la distribution spécialisée
  • Les éléments de l’expérience client à adresser en priorité par les distributeurs  
  • Comparatif des solutions de mesure de l’expérience client : clients mystères, bornes, tablettes et solutions digitales multicanales
  • Comment transformer les avis clients en expérience positive pour la marque
  • Les différents cas : Monoprix, Décathlon, JouéClub.
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« la meilleure des publicités est un client satisfait »

Bill Gates – Microsoft