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Connaissance Client

Quels sont les nouveaux enjeux de la connaissance client ?

10 avril 2019|

Aujourd’hui,  la rapidité de l’accès à l’information, la multiplicité des canaux d’échange et la diffusion des avis clients, font que les entreprises mais aussi les consommateurs en connaissent davantage l’un sur l’autre. En effet, les clients se servent de la richesse des informations fournies par le web pour tout savoir sur l’entreprise, le produit ou service recherché, avant même de [...]

Soldes d’hiver en ligne : comment booster vos ventes e-commerce ?

08 janvier 2019|

Si les soldes d’hiver en ligne sont, pour les consommateurs, l’occasion de réaliser de bonnes affaires, elles constituent aussi un avantage certain pour les e-commerçants. Ces derniers peuvent vider leurs stocks mais surtout en profiter pour augmenter leur chiffre d’affaires. Afin que les soldes d’hiver restent un moment stratégique et s’adaptent aux nouveaux usages des consommateurs, les commerçants doivent optimiser [...]

L’expérience sensorielle en magasin : indispensable en retail

24 décembre 2018|

Il faut savoir que les émotions ont une influence majeure sur l’acte d’achat. Selon un sondage Jack Morton réalisé en 2006, les consommateurs seraient 70% à affirmer que les émotions comptent pour moitié dans leur décision d’achat. Les retailers ont donc tout intérêt à miser sur les émotions des consommateurs, autrement dit sur l’expérience sensorielle en magasin. L’expérience sensorielle : [...]

Qu’est-ce que la connaissance client et comment l’améliorer ?

29 novembre 2018|

Depuis quelques années, on assiste à un changement radical dans les relations entre les clients et les entreprises. Un transfert de pouvoir qui a démarré avec le développement d’internet et du commerce en ligne, et qui s’est renforcé avec l’apparition des médias sociaux et le développement du mobile. Ces deux évolutions ont modifié la manière dont les clients partagent, s'informent [...]

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