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Fidélisation Client

Transport voyageur : 5 actions pour améliorer la fidélité client

27 mai 2019|

Bouleversé par de profondes mutations qui impactent la manière dont les voyageurs choisissent, achètent et consomment, le secteur du transport doit aujourd'hui se réinventer pour séduire des clients volatiles et toujours plus exigeants. Ouverture du marché des bus, émergence du low-cost, développement du co-voiturage, de la location entre particuliers, ouverture à la concurrence ferroviaire... Autant d'alternatives et de nouveaux services qui jouent [...]

3 exemples de SMS marketing pour fidéliser vos clients

20 mars 2019|

[Article rédigé par Digitaleo] 94% des français1 possèdent un téléphone portable : demandez autour de vous, c’est probablement le device dont nous avons le plus de mal à nous séparer. Alors pourquoi ne pas se servir de cet outil pour communiquer et fidéliser vos clients ? Vous utilisez peut-être déjà l’emailing, votre site internet ou encore vos réseaux sociaux, mais [...]

Comment fidéliser vos clients avec le marketing relationnel ?

05 mars 2019|

Envie de construire plus qu’une simple relation d’entreprise à client ? Vous pouvez opter pour le marketing relationnel, une approche créée dans les années 90 qui a aujourd’hui le vent en poupe. Cette démarche consiste à optimiser ses actions et communications marketing pour développer une relation positive avec ses clients, mais surtout les fidéliser. Qu’appelle-t-on “marketing relationnel” ? Le marketing [...]

Comment optimiser votre stratégie de rétention client ?

26 février 2019|

Conserver un maximum de ses clients d’une année à l’autre est le souhait absolu de nombreuses entreprises. Il serait en effet cinq à dix fois plus onéreux de miser sur l’acquisition de nouveaux clients que sur la fidélisation des clients existants. Ainsi, mettre en place une stratégie de fidélisation client efficace et l’optimiser sur le long terme est essentiel. Voici [...]

Gamification : un levier marketing pour fidéliser vos clients

05 février 2019|

Pour fidéliser vos clients, plusieurs leviers marketing sont possibles mais intéressons-nous à la gamification. Appelé “ludification” en français, ce concept applique les codes du jeu dans un domaine tout autre, faisant vivre aux consommateurs une expérience peu commune et mémorable. Les sites e-commerce et points de vente tentent ainsi d’exploiter les richesses de la gamification pour créer des parcours clients [...]

Surprenez vos clients avec une stratégie d’enchantement client

23 janvier 2019|

Aujourd’hui, pour convertir et fidéliser leurs clients, les sociétés ne doivent plus se contenter de répondre à leurs attentes, mais plutôt chercher à leur faire vivre des expériences mémorables, qu’ils retiendront et partageront avec leurs proches. Il s’agit de mettre en place des stratégies d’enchantement client : un véritable défi pour les entreprises, qui va bien au-delà d’une simple amélioration [...]