Ir más lejos en la gestión de sus opiniones de clientes

Soluciones para todas sus necesidades de gestión del feedback cliente

Gestión continua de la satisfacción de los clientes

Cuestionarios inteligentes difundidos a través del canal adecuado

Nuestras encuestas de satisfacción se adaptan a todos los canales de contacto (web, E-mail, SMS, voz, móvil), para sondear a sus clientes y clientes potenciales en los momentos más oportunos.

Restituciones potentes y accionables para todos

Cada colaborador, desde el empleado de primera línea hasta el empleado de la sede, posee un acceso personalizado a una plataforma actualizada en tiempo real, informes, alertas E-mail.

Herramientas para actuar y aumentar la satisfacción

Nuestra solución le indica las acciones que se deben realizar prioritariamente para repercutir positivamente sobre la satisfacción y colaborar para tratar las opiniones de los clientes eficazmente.

Enquête de Satisfaction WizVille
Enquête de Satisfaction WizVille

Difusión de opiniones de clientes verificadas

Diffusion d'avis clients vérifiés avec Trustville

En los resultados Google

Visualice sus estrellas de opiniones de clientes en los resultados web (rich snippets) y/o en el encarte/anuncio publicitario Google My Business.

En su sitio web

Difunda opiniones de clientes en su sitio web: en la página de inicio para dar seguridad sus clientes potenciales, en las fichas de productos para convencerles de que compren.

En una página TrustVille

Publique sus opiniones de clientes de compradores verificados en una página Trustville, tercero de confianza de conformidad con AFNOR NF Z74-501.

En establecimiento físico

Visualice la satisfacción de sus clientes en escaparate para aumentar su tráfico y sus volúmenes de compras.

Diffusion d'avis clients vérifiés avec Trustville

Centralización de las opiniones de clientes públicas

Agregación de todas sus opiniones de clientes en una única interfaz

Visualice las opiniones publicadas por sus clientes en Facebook, Tripadvisor y Google MyBusiness para todos sus establecimientos desde una sola interfaz.

Implicación de sus empleados locales

Delegue en sus empleados regionales o locales la responsabilidad de responder a las opiniones, para una mayor implicación de toda la empresa en la satisfacción del cliente.

Seguimiento de los plazos de tratamiento de las opiniones de clientes

Siga el tratamiento de las opiniones de clientes por sus equipos, configure alertas y llamadas para no dejar nunca una opinión pública mucho tiempo sin respuesta.

Centralisation des avis clients publics Google et Facebook
Centralisation des avis clients publics Google et Facebook

Encuestas dirigidas complementarias

Etudes et enquetes complementaires ciblées

Reactivaciones clientes potenciales

Reactive a sus clientes potenciales inactivos después de una solicitud de presupuesto, una reunión comercial, una cesta abandonada, etc.

Encuestas abandonistas

Sondee a los clientes que hace un tiempo determinado que no recurren a sus servicios e identifique las palancas de reactivación cliente.

Enriquecimiento de su base de datos

Realice estudios puntuales para conocer mejor a sus clientes y sus hábitos de consumo. Explote estos datos para armonizar su relación con los clientes.

Creación conjunta

Someta a prueba un nuevo producto o una nueva idea antes de su lanzamiento, con un panel representativo de sus clientes. Cree conjuntamente su próxima gama de productos.

Etudes et enquetes complementaires ciblées

Ventajas

0%
de aumento medio del NPS después de un año de utilización
0%
más de conversiones comprobadas en algunos de nuestros clientes
0x
más de clientes insatisfechos identificados y recuperados

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