Livre Blanc

Satisfaction Client : Enjeux et tendances dans le secteur de la distribution spécialisée

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Les chiffres qui prouvent l’importance de la satisfaction client dans la distribution spécialisée
Les éléments de l’expérience client à adresser en priorité par les distributeurs
Comparatif des solutions de mesure de l’expérience client : clients mystères, bornes, tablettes et solutions digitales multicanales
Comment transformer les avis clients en expérience positive pour la marque
Les différents cas : Monoprix, Décathlon, JouéClub.