Solution Avis Clients Magasins

Boostez votre business en pilotant la satisfaction de vos clients, rattrapant vos clients insatisfaits et rassurant vos prospects

Le fonctionnement de la solution

Evaluer de façon continue l’expérience client proposée en point de vente est désormais possible avec la solution d’avis clients magasins de WizVille.  Plus de 10 000 points de vente et établissements physiques font déjà confiance à WizVille pour la gestion de leurs avis clients magasin.

Vos clients effectuent un achat en magasin

Ils sont invités à évaluer leur expérience d'achat

Les avis vous sont restitués en temps réel

Vous écoutez et agissez

Pourquoi recueillir vos avis magasin avec WizVille ?

Suivez la satisfaction de vos clients

Suivez l’évolution de la satisfaction de vos clients vis-à-vis des critères de votre choix (agencement du local, propreté, accueil du personnel, encaissement…) ou de leur satisfaction globale vis-à-vis de votre enseigne. Votre tableau de bord est mis-à-jour en temps réel.

Identifiez des axes d'amélioration

Vos clients vous guident dans l’amélioration continue de l’expérience et des services proposés en point de vente. Plus de personnel ? Un meilleur accueil ? Moins d’attente en caisse ? Des produits mieux organisés ? Vous découvrirez ce qui tient le plus à coeur vos clients.

Pilotez vos équipes terrain

Plus complets que les visites de clients mystères et études de satisfaction ponctuelles, les questionnaires de satisfaction WizVille vous indiquent en continu où focaliser vos efforts de management. Avec des données concrètes et irréfutables.

Améliorez votre connaissance client

Améliorez votre compréhension des besoins de vos clients et enrichissez vos bases de données grâce aux questionnaires personnalisés de WizVille. Faites remonter ces informations vers votre CRM existant (Salesforce, Adobe, Epiphany, 1000mercis…).

Rattrapez vos clients insatisfaits

Ne perdez plus un seul client !
WizVille vous alerte en temps réel de toute insatisfaction enregistrée. Une interface de dialogue facilite la prise de contact avec le client et vous permet de le rattraper plus facilement.

Découvrez votre score NPS

Découvrez en temps réel le score NPS pour chacun de vos points de vente. La solution WizVille vous permet également de découvrir qui sont vos clients promoteurs et qui sont vos détracteurs pour une meilleure segmentation.
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Les avis produits
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