WIZVILLE POUR LES DIRECTIONS GENERALES

Misez sur l’expérience client pour nourrir
une croissance durable !

Cultivez votre centricité-client

Pour qu’elle devienne une priorité, la satisfaction client doit se construire avec l’ensemble de vos équipes, du siège jusqu’au terrain.

C’est pourquoi nous offrons à tous vos collaborateurs une vision en temps réel du ressenti client, suite à chaque expérience ou interaction clé. Un suivi quotidien et personnalisé de la satisfaction client qui responsabilise les équipes et place le client au coeur de leurs préoccupations.

Ecoute client et centricité client
Ecouter ses clients pour anticiper les mouvements sur son marché

Anticipez les mouvements de votre marché

Pour bénéficier d’un solide avantage concurrentiel et accélérer votre croissance, vous avez besoin de processus intelligents vous permettant de détecter et réagir rapidement à l’évolution des besoins clients.

WizVille vous aide à transformer leur feedback en informations exploitables pour anticiper les mouvements de votre marché et les intégrer à votre stratégie de croissance.

Facilitez les prises de décisions

Collectez et analysez la voix de vos clients à chaud et en continu, pour appuyer la prise de décisions à tous les niveaux.

Vos équipes découvrent en temps réel leurs points forts et points faibles du point de vue des clients,  et prennent les décisions stratégiques et opérationnelles en phase avec leurs attentes.

Prise de décisions facilitée grâce aux avis clients
Manager plus facilement ses équipes grâce à l'écoute client

Managez plus efficacement vos équipes

WizVille transforme le feedback client en un véritable outil relationnel entre managers et collaborateurs. 

Grâce au recueil et l’analyse du ressenti client en temps réel, les managers complètent leur propre perception avec le ressenti client, plus objectif, pour encadrer de façon plus juste chaque collaborateur. 

Résultat : moins de turn-over, des équipes plus motivées et un véritable gain de temps en matière de gestion !

Stimulez votre croissance

Les leaders dans le domaine de l’expérience client observent, en moyenne, une croissance de 17% de leurs revenus en 5 ans, tandis que les entreprises qui ont une expérience client de moins bonne qualité observent une croissance de seulement 3% pour la même période de temps. (Forrester).

C’est pourquoi notre palette de solutions vous aide à placer le client au cœur de votre croissance et vous donne toutes les clés pour améliorer vos expériences clients de façon pérenne et durable.

Stimuler sa croissance grâce à l'écoute client

Les fonctionnalités clées

Découvrir le produit

Utilisée par les Directions Générales de :

Logo Etam
Logo Naturalia
Logo Jardiland
Logo Total
Logo 5àsec
Logo Celio
Logo KeepCool
Logo Roady
Logo Bricomarché
Logo Acuitis
Logo Culligan
Logo Schmidt

« ll y a pour nous trois bénéfices à cette solution. D’une part, cela permet de développer les ventes en identifiant de façon précise les points d’amélioration et de prendre rapidement des actions correctrices. Nous pouvons également manager les forces de vente en temps réel, avec un retour très précis des expériences des clientes. Enfin, comme nous ciblons les clientes encartées, et donc fidèles à l’enseigne, nous pouvons rattraper les clientes insatisfaites et ainsi maintenir l’attachement à l’enseigne.

Emmanuel Locati, ex Directeur International du groupe Etam

Engageons la conversation !

Nous aimons prendre le temps d’échanger.
Dites nous en plus sur vos défis, nous vous dirons comment WizVille peut vous aider.