Définition : Avis Client Sollicité

Un avis client sollicité est un avis client dont l’origine est dûe à une action de la part de l’entreprise évaluée : questionnaire de satisfaction envoyée par email, affichée sur une page web…

Les avis clients sollicités sont généralement plus positifs que les avis clients spontanés car sans invitation directe de la part de l’entreprise, les clients satisfaits s’expriment rarement.

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