Définition : Branchement Conditionnel

Le branchement conditionnel mis en place sur un questionnaire de satisfaction permet de rediriger les sondés vers une question précise en fonction de leur réponse à la question précédente.

Par exemple : “Avez-vous profité du service livraison en magasin ?” “OUi / NON” . Les clients ayant répondu oui à cette question seront dirigés vers une question en lien avec la livraison en magasin tandis que les autres passeront à la suite du questionnaire.

L’objectif principal est d’éviter de faire perdre du temps aux sondés sur des questions qui ne les concernent pas.

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LEXIQUE WIZVILLE