Définition : Sondage Client

Dans le contexte de mesure de la satisfaction client, un sondage est une enquête de satisfaction réalisée de façon ponctuelle auprès d’un échantillon représentatif de la clientèle

Moins coûteux que les enquêtes de satisfaction automatisées en temps réel, car plus restreints, les résultats des sondages clients sont des estimations dont la fiabilité dépend fortement de la qualité de l’échantillonnage réalisée en amont.

Découvrez toutes nos définitions :

LEXIQUE WIZVILLE