Plateforme de management de l’expérience client omnicanale
L’expérience client doit évoluer au rythme de vos clients. Notre solution permet à tous vos collaborateurs d’identifier en continu les actions à mettre en place pour proposer une expérience toujours plus satisfaisante, fidélisante et génératrice de recommandation client.
Diffusion d’avis clients vérifiés
La satisfaction de vos clients est votre actif le plus important. Maximisez son impact en diffusant des avis clients vérifiés sur Google, sur votre site web ou en établissement physique. Diffusion conforme ISO 20488.
Centralisation des avis clients publics
Les avis clients en ligne influencent les consommateurs et impactent votre image. Gérez et analysez vos avis Google, Facebook et Tripadvisor depuis une plateforme unique afin de les transformer en vecteurs de croissance et d’amélioration.
Veille concurrentielle locale
Sur Google Maps, le plus petit écart de note peut avoir un impact énorme sur le choix des consommateurs. Mettez-vous à la place de vos clients en comparant vos notes de satisfaction Google Maps à celles de vos concurrents locaux.
Expérience collaborateurs, réactivation inactifs…
L’expérience collaborateur et la compréhension des raisons d’inactivité client font partie des leviers d’amélioration les plus puissants de votre expérience client. Exploitez-les et passez à la prochaine étape de votre croissance.
Un logiciel unique pour toutes vos équipes
Une technologie de qualité, une dimension humaine en plus !
Nous proposons à tous nos clients un accompagnement humain et personnalisé sur le long terme.
Ensemble, nous cherchons à répondre à leurs problématiques comme s’il s’agissait des nôtres.
Une impression de déjà-vu ?
Nous nous connaissons déjà si vous êtes client de :
et de bien d’autres encore
+10% de NPS tous les ans
« WizVille permet de développer les ventes en identifiant de façon précise les points d’amélioration grâce aux questions posées et surtout de prendre rapidement des actions correctrices. »
+10% de NPS depuis la mise en place de WizVille
« C’est une véritable photographie de ce qui se passe sur le terrain. On voit en temps réel le nombre d’avis, le NPS global… Et si on veut plus d’informations, on peut aller plus en profondeur et obtenir les résultats détaillés pour une région, une concession ou un collaborateur. »
30 000 avis clients recueillis en 6 mois
« WizVille nous aide à animer localement nos magasins, grâce à un suivi continu de la satisfaction par nos directeurs régionaux.
Pour renforcer cette émulation positive autour de la satisfaction client, nous prévoyons prochainement de remettre des prix à nos meilleurs magasins en fonction de leurs scores NPS, recueillis via WizVille. »
WizVille se mobilise pour vous aider à rebondir post-confinement
Safe Place to Shop est une initiative solidaire lancée par WizVille pour rassurer les consommateurs sur vos mesures antiCOVID19 et les faire revenir en point de vente.
Engageons la conversation !
Nous aimons prendre le temps d’échanger.
Dites nous en plus sur vos défis, nous vous dirons comment WizVille peut vous aider.
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