Allez plus loin dans la gestion de vos avis clients !

Des solutions pour tous vos besoins de gestion du feedback client

Pilotage de la satisfaction client en continu

Des questionnaires intelligents diffusés via le bon canal

Nos enquêtes de satisfaction s’adaptent à tous les canaux de contact (web, email, SMS, voix, mobile), pour sonder vos clients et prospects aux moments les plus opportuns.

Des restitutions puissantes et actionnables pour tous

Des employés de première ligne jusqu’au siège, chaque collaborateur possède un accès personnalisé à une plateforme mise à jour en temps-réel, des rapports, des alertes email.

Des outils pour agir et augmenter la satisfaction

Notre solution vous indique les actions à mener en priorité afin d’impacter positivement la satisfaction et collaborer pour traiter les avis clients efficacement.

Enquête de Satisfaction WizVille
Enquête de Satisfaction WizVille
Découvrez notre solution pour piloter la satisfaction client !

Diffusion d’avis clients vérifiés

Diffusion d'avis clients vérifiés avec Trustville

Dans les résultats Google

Affichez vos étoiles d’avis clients dans les résultats web (rich snippets) et / ou dans l’encart Google My Business.

Sur votre site web

Diffusez les avis clients sur votre site : en page d’accueil pour rassurer vos prospects, sur les fiches produits pour les convaincre d’acheter.

Sur une page TrustVille

Publiez vos avis clients d’acheteurs vérifiés sur une page Trustville, tiers de confiance conforme AFNOR NF Z74-501.

En établissement physique

Affichez la satisfaction de vos clients en vitrine pour augmenter votre trafic et vos volumes d’achats.

Diffusion d'avis clients vérifiés avec Trustville
Découvrez notre solution de diffusion d’avis clients !

Centralisation des avis clients publics

Agrégation de tous vos avis clients dans une seule interface

Visualisez les avis publiés par vos clients sur Facebook, Tripadvisor et Google MyBusiness pour tous vos établissements depuis une seule et même interface.

Implication de vos collaborateurs locaux

Déléguez la responsabilité de répondre aux avis à vos collaborateurs régionaux ou locaux, pour une meilleure implication de toute l’entreprise dans la satisfaction client.

Suivi des délais de traitement des avis clients

Suivez le traitement des avis clients par vos équipes, paramétrez des alertes et rappels pour ne jamais laisser un avis public longtemps sans réponse.

Centralisation des avis clients publics Google et Facebook
Centralisation des avis clients publics Google et Facebook
Découvrez notre solution pour centraliser vos avis clients publics !

Enquêtes ciblées complémentaires

Etudes et enquetes complementaires ciblées

Relances prospects

Relancez vos prospects inactifs suite à une demande de devis, une rencontre commerciale, un panier abandonné…

Enquêtes abandonnistes

Sondez les clients n’ayant plus fait appel à vos services depuis une durée déterminée et identifiez les leviers de réactivation client.

Enrichissement de votre base de données

Réalisez des études ponctuelles dans le but de mieux connaître vos clients et leurs habitudes de consommation. Exploitez ces données pour harmoniser votre relation client.

Co-création

Testez un nouveau produit ou une nouvelle idée avant son lancement, sur un panel représentatif de vos clients. Co-créez votre prochaine gamme de produits.

Etudes et enquetes complementaires ciblées
Découvrez notre solution d’études et enquêtes ciblées !

Les bénéfices

0%
d’augmentation moyenne du NPS après un an d’utilisation
0%
plus de conversions constatées chez certains de nos clients
0x
plus de clients insatisfaits identifiés et rattrapés

"WizVille permet une grande réactivité grâce à une écoute des clientes en continu et un reporting toutes les semaines."Laurent Brangeon, Directeur Commercial, 1.2.3

Voir l'étude client

1000+
expériences clients transformées
après un an d'utilisation de la solution WizVille
"Nos clients apprécient que l’on s’intéresse à leur satisfaction et les agences optimisent leur niveau de service."Yann Jehanno, Directeur Exécutif, Laforêt Immobilier

Voir l'étude client

5000
prospects "chauds"
identifiés par an
"Facile d'utilisation, la solution WizVille permet aux équipes d'obtenir du feedback objectif en temps réel."David Lamarche, ex-Directeur Commercial Europe et Amérique, Aigle

Voir l'étude client

95+
collaborateurs impliqués
dans l'amélioration de la satisfaction client
"Le client est Roi et cet outil nous révèle ou nous rappelle ses attentes et son exigence. C’est un bon stimulant de progrès."Gaëtan Dubuisson, Directeur des Opérations, 5àsec

Voir l'étude client

x 2
Net Promoter Score
après un an d'utilisation de la solution WizVille

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